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Polэtica de trocas

Veja as polэticas de troca de produtos comprados atravщs da :: SH Loja - SHTURBO INTERNET ::. Aqui, vocъ conta com a nossa total assistъncia apєs a compra de seu produto. Fique tranq№ilo e conte conosco!

1. Insatisfaчуo do Cliente

Desistъncia de Compra:

Se vocъ efetuou a compra atravщs da :: SH Loja - SHTURBO INTERNET ::, recebeu o produto em perfeitas condiчїes, e ainda sim nуo se sentiu feliz com a compra, vocъ poderс solicitar atravщs de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistъncia de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Cєdigo de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atravщs de lojas virtuais, gozam de atщ 7 (sete) dias apєs o recebimento do produto para registrar a desistъncia da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviчo, seguindo as seguintes regras:

Devoluчуo da Mercadoria:

A mercadoria deverс ser devolvida atravщs dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereчo constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessєrios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 2к via da Nota Fiscal de Compra.
O produto nуo poderс apresentar qualquer indэcio de uso.

ATEN╟├O: O produto que nуo atender as condiчїes exigidas acima, nуo serс aceito como devoluчуo, e, automaticamente serс remetido de volta ao endereчo de origem. Nessas condiчїes, a :: SH Loja - SHTURBO INTERNET :: se reservarс no direito de fazer nova cobranчa de frete.

Restituiчуo dos Valores:

Boleto Bancсrio: Crщdito em conta corrente em atщ 10 dias ·teis.
Nуo haverс restituiчуo do valor do frete.

ATEN╟├O: A restituiчуo dos valores serуo processadas somente apєs o recebimento e anсlise das condiчїes do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto nуo poderс trazer qualquer indэcio de uso).

NOTA: Toda intenчуo de cancelamento deverс obrigatoriamente ser comunicada р :: SH Loja - SHTURBO INTERNET :: antes do envio do(s) produto(s). Caso contrсrio, os pedidos nуo serуo aceitos.

2. Produtos sem defeito

3. Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricaчуo:

Os produtos comercializados pela :: SH Loja - SHTURBO INTERNET ::, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricaчуo. Salvo a determinados produtos, onde o prєprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fсbrica e presta atendimento direto ao cliente atravщs dos postos de Assistъncia Tщcnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliaчуo de supostas falhas de fabricaчуo:

Devoluчуo da Mercadoria:

A mercadoria deverс ser encaminhada atravщs dos correios para o endereчo constante na Nota Fiscal de compra.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverс encaminhar a 2к via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O cliente deverс enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamaчуo, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATEN╟├O: Produtos encaminhados fora das especificaчїes acima, nуo serс aceito para anсlise de defeitos e automaticamente serс devolvido ao remetente.

Anсlise de defeitos dos produtos:

A avaliaчуo de defeitos serс realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo mщdio de conclusуo: 15 dias ·teis apєs o recebimento do produto.

Laudo Favorсvel a troca:

O cliente receberс no endereчo de origem, sem custos adicionais, a substituiчуo pelo mesmo produto.
Na ausъncia do mesmo produto em estoque, o cliente serс comunicado e poderс escolher um outro produto para troca, entre as opчїes existentes no site, respeitando o valor limite do crщdito.
Se houver diferenчa de preчo entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverс ser providenciado o pagamento da diferenчa.

Laudo Contrсrio a troca:

O produto serс devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovaчуo, sem direito de substituiчуo.

Itens de reprovaчуo:

Ausъncia de defeito (nуo constataчуo do dano apontado pelo cliente).

Indэcios de uso inadequado do produto.

Indэcios de dano acidental.

Desgaste natural em decorrъncia do uso.

4. Por parte da :: SH Loja - SHTURBO INTERNET ::

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